本报讯（通讯员杨柳）家住承德世纪城社区的李大娘常年卧病在床，社保卡密码遗忘，每月养老金无法支取。近日，农行承德新区支行得知情况后，携带移动设备和办理资料上门服务，帮老人解决了养老金支取的难题。

承德农行遍布社区、乡镇的营业网点不仅是办理金融业务的窗口，更是助老服务站。走进农行人工营业网点，老花镜、放大镜、轮椅、便民医药箱、应急雨伞一应俱全，专门开设的爱心窗口优先为老年客户、特殊群体办理业务，免去长时间排队的烦恼。营业大厅中，工作人员手把手教老人使用智能手机，从手机银行查询养老金、线上缴纳水电费、医保缴费，到防范电信诈骗、辨别假币、警惕养老骗局，工作人员用最通俗的话语，一遍遍耐心讲解、演示操作，帮助老年客户跟上数字时代的脚步。