本报讯（通讯员张媛）4月7日8时，国网秦皇岛供电公司卢龙分公司双望镇供电所接到紧急求助电话。金黑石村60多岁的村民阎瑞英在电话中焦急地说，自己出门时忘记灶上还做着饭，导致房屋起火，家中电路烧毁，全部断电。值班员廖立军接到电话后迅速抓起工具包，喊上同事黄树起，驱车赶往现场。待两人抵达现场后，此时明火已被扑灭，但三间房屋被熏得焦黑，线路和插座已严重烧毁。

面对此景，两位抢修人员一边安抚老人情绪，一边快速制定抢修方案。他们全程未饮一口水、未吃一口饭，精准完成线路更换、开关安装等全部工作。仅用五个小时，就让阎瑞英家中重新亮起灯光。

这起抢修，正是国网秦皇岛供电公司优质服务的真实写照。作为保障区域民生用电的核心力量，该公司始终以社会需求为导向，以群众满意为标尺，深耕优质服务体系建设，用专业与温暖筑牢电力保障防线。

为切实提升用电服务响应效率，该公司持续健全日常服务运行机制，严格执行24小时服务值班制度，规范报修受理、现场处置等全流程工作标准，确保群众用电需求能够及时受理、高效处置。同时，公司不断优化城乡抢修服务网络，配齐抢修车辆、检测仪器和各类抢修物料，保障日常抢修工作高效有序开展，让广大用户用电更放心。