本报讯（通讯员杨晓晖）建行邯郸广安支行通过优化服务流程、强化服务能力、打磨服务细节三步走，为客户提供便捷、高效、舒心的金融服务体验。该行优化服务流程，精简业务办理环节，减少客户等待时间；推行线上服务渠道，实现“线下高效办、线上随时办”。强化服务能力，常态化开展柜面服务礼仪、业务技能、沟通技巧培训，组织员工学习最新金融政策、产品知识与服务规范，提升综合服务素养。打磨服务细节，注重优化厅堂服务环境，让客户在每个环节都感受到贴心与尊重。