□张艳梅

煤炭行业国有企业工会作为国有企业高质量发展的重要组成部分，不但聚集了员工的核心思想，使国企保持着强大的竞争力，而且还维护着员工的切身利益，使员工的合法权益得到保障。工会的主要工作宗旨是为全体职工提供服务，因此，提高工会的服务管理效能是国有企业做好工会工作的前提。随着我国国企改革的持续推进，工会工作也面临着新的挑战。新形势下如何规划好工会流程，更好地保障国企职工的权益，成为当下亟须解决的问题。本文对国企工会服务效能的作用做了详细的阐述，分析了目前服务效能低的各种影响因素，并提出了一些改进建议，为同行业提供参考和借鉴意义。

近些年来，国企改革取得了一定的成效，国有企业向着更加绿色、科学化、市场化的方向发展。但反观工会组织，还是维持着原来的发展状态，并没有跟上企业改革的步伐。在国企生产经营过程中，呈现出了众多的问题，比如工会管理制度不完善、管理相对混乱、执行力不强等，这些问题严重降低了工会的服务管理效能，阻碍了国有企业的发展脚步。因此，国有企业必须认识到工会工作的重要性，制定一定措施来提高工会服务的效能，进而促进国有企业更好地发展。

提高国企工会服务管理效能的重要意义

有利于国企职工队伍的稳定。随着改革开放的深入发展，通过提高国企工会服务管理效能，建立企业与职工之间沟通的桥梁，使员工能够跟企业紧密联系在一起，更好地认可企业文化，增强员工的集体荣誉感，稳定职工团队，有效提升国企在市场竞争中的地位。

有利于工会组织的价值体现。工会建立的初衷，是为了帮助更多的国企员工，找到归属感和职业方向，使其能够充分地实现个人价值。通过调整工作方式方法，下基层深入的了解问题，及时发现问题、解决问题，推动工会组织保持较高的服务热情，充分展现工会的组织价值。

有利于国企职工价值的实现。国有企业工会的工作完成情况直接影响着国企员工的切身利益，对其个人成长和职业的发展都有重要影响。对工会的组织服务技能进行提升，可以为职工提供更优质的服务，帮助其更快速地成长，进而反向促进管理效能的增长，为企业提供更好的职能服务，使更多的员工可以积极地投入工作中去，更好地实现其价值。

导致国企工会服务管理效能低的原因分析

工会组织定位不准确。国企工会的根本目标是维护员工的合法权益，为员工提供高效的服务。有时候工会的立场不再与员工的立场一致，因而失去了员工的信任，导致其工会服务管理效能持续下降。因此，工会有必要进行反思，追根溯源，对自己建立的初衷要有清晰的认知。

国企对工会组织的重视不够。在大部分国企中，工会定义不够准确，对工会的理解也很狭隘，认为工会的壮大会阻碍企业的发展，不利于企业对员工进行更好地管理。由于企业领导的重视程度不够，导致员工也对工会比较忽视，最终使工会的各项工作难以正常开展，更难以为企业提供高效的工会服务管理效能。

国企工会管理队伍水平参差不齐。在实际工作中，国企工会管理人员的综合水平想要进一步得到提升，需要企业的支持，根据自身企业整体状况，进行管理培训机制和考核机制的构建。很明显，很多企业并没有这些制度的构建。不仅不能对工会管理起到积极作用，还限制了工会的发展，降低了整个队伍的综合水平。

提高国企工会组织服务管理效能的有效措施

提高国有企业对工会组织的认识与重视。要提高国有企业工会服务管理效能，我们首先要保证国企工会基本工作能够顺利完成，且要保证完成的质量；其次，国企管理层要对工会组织有更全面的认知，要实时把控工会的管理方向和细节，营造一个良好的工会环境；最后，要增强员工对于工会的认可，使其可以清晰工会组织对于自身的意义，是自己权益的合法代表人，鼓励自己要积极地参与到工会的活动中去。

国企工会必须找准定位。国企工会组织要对自己有明确的定位，清晰工会的宗旨，是国企员工的代言人，是为国企员工谋福利、为国企员工服务的组织，同时又是企业与员工之间关系的调和剂。只有这样，才能带领工会组织不忘初心，踏踏实实地做好工会的工作，将工会服务管理效能充分发挥出来。

提高国企工会管理队伍的综合素质。一个好的团队，领导层的综合素质通常都比较高。我们要提高工会服务管理效能，就要提高工会管理层的整体水平。一是要建立健全的管理培训制度，详细制定培训内容和计划，结合考核机制，督促工会管理人员不断进步；二是管理人员要明确自身的定位，提高自我学习的能力、组织和实践的能力，吸引更多的人员加入工会管理工作中来。

综上所述，国企工会服务效能的积极作用，不仅关乎着组织内部的高效工作，还关乎国有企业的工作效率。要不断加强工会内部组织管理优化配置、提升企业管理层综合素质能力等，提高工会整体的服务管理效能，为国有企业高质量发展提供有力保障。

（作者单位：张家口翔帆新能源科技有限公司）