邢台市以创建全国文明城市为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，坚持“小切口”改善“大民生”，以公厕提质、驿站增效双向发力，让城市管理更有精度、民生服务更有温度。从解“燃眉之急”的公厕，到送“雪中送炭”的驿站，再到润“心灵之田”的书香角落，邢台市以小举措汇聚大能量，用微创新彰显大情怀，不断积攒城市文明高度、厚植民生幸福底色，绘就出民生温暖、人文关怀与城市文明交相辉映的生动画卷

本报讯（记者刘杨 通讯员李宝波）公厕是城市文明的“面子”，驿站是民生关怀的“里子”。近年来，邢台市以创建全国文明城市为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，坚持“小切口”改善“大民生”，以公厕提质、驿站增效双向发力，让城市管理更有精度、民生服务更有温度。

精细化保洁

让“方便”之处更舒心

公厕管理水平，是城市精细化治理能力的直观体现。近日，记者走进信都区莲池大街市图书馆公厕，地面光洁无渍、设施摆放规整、空气清新，第三卫生间内母婴护理台、无障碍设施一应俱全，处处彰显着人文关怀。“现在公厕干净又方便，洗手有热水，冬天不冻手，夏天不闷热，比家里还舒心。”晨练结束的市民李大爷，对公厕环境连连称赞。

这一变化，源于邢台市全面推行的“标准化作业+精细化管护”模式。环卫部门严格执行“四净三无两通一明”整治标准，即地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无异味、无污渍、无积水，水通、电通，灯明；针对商圈、公园、主干道等不同区域人流量差异，量身定制“一厕一策”保洁方案，加密重点区域保洁频次，实现“随脏随扫、用完即清”。

“智慧化管理让公厕保洁更高效。”市环卫中心城肥所副所长曹淑芳在七里河体育公园公厕巡检时介绍，通过智慧公厕管理系统，可实时监测人流量、设备运行、环境指数等数据，保洁员根据系统提示精准作业，彻底解决“保洁不及时、管理有盲区”问题。同时，全市持续完善公厕配套设施，全域普及第三卫生间，增设母婴护理台、应急呼叫器、无障碍坡道等设施，让特殊群体如厕更便捷，让公厕成为传递城市文明的暖心窗口。

“驿厕融合”建新家

温暖服务再升级

在公厕提质基础上，邢台市创新探索“公厕+”融合服务模式，筛选15座区位优、条件好的公厕，升级打造“驿厕融合”爱心驿站，实现“一厕多用、功能倍增”，让户外劳动者“方便”之余，有处可歇、暖心可依。

中午12点，外卖骑手小张送完订单后，径直走进泉南大街与冶金路交叉口爱心驿站。接热水、充手机、热饭菜，短短几分钟，疲惫感消散大半。“以前跑单累了，只能在路边、树荫下凑合歇会儿，夏天暴晒、冬天挨冻。现在驿站就在公厕旁，干净又暖和，喝水、充电、热饭都能解决，城市把我们放在心上，干活更有劲儿了。”小张的话语里满是温暖。

这些“小而美、多功能”的爱心驿站，标配空调、冰箱、微波炉、饮水机、医药箱、充电插排等基础设备，部分站点还增设阅读角、应急雨具、工具借用等特色服务，实现从“基础保障”到“舒适体验”的升级。市图书馆公厕驿站更是独具特色，依托图书馆资源优势，打造“休憩+阅读”双功能空间，成为户外劳动者的“精神加油站”。

午后，环卫工人王大姐结束清扫工作，走进驿站接一杯温水，从书架上取下一本生活百科书籍，在窗边静静阅读。“以前休息只能闲聊、发呆，现在有书看、环境静，既能放松身心，又能学点知识，特别满足。”驿站书架上，健康养生、生活常识、历史故事、权益保护等书籍种类丰富，环卫部门定期更新补充，阳光洒落、书香萦绕，让劳动者在忙碌间隙，收获身心双重慰藉。

融合赋能促共治

共筑文明新高地

洁净的公厕、温暖的驿站、浸润的书香，正凝聚成城市文明的强大合力，持续提升城市治理质效与文明质感。

一方面，整洁规范的公厕环境，潜移默化引导市民文明如厕，自觉爱护公共设施，不断提升公德意识与文明素养；另一方面，驿站里的一杯热水、一方休憩地、一本暖心书，温暖着环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外劳动者，也激发了他们参与城市治理的热情。如今，越来越多劳动者主动化身“文明劝导员”“市容监督员”，发现设施损坏、市容乱象等问题及时上报反馈，形成“暖心服务—群众反哺—共建共治”的良性循环。

城市文明，既要“面子”光鲜，更要“里子”温暖，还要“底蕴”深厚。下一步，邢台市将持续深化公厕提质与驿站增效工作，在优化硬件设施的同时，聚焦服务品质提升，以更精细的管理、更暖心的服务，把文明细节融入城市肌理，让每一位市民、每一位建设者，都能在细微处感受城市温度，在点滴中收获幸福与尊重。

从解“燃眉之急”的公厕，到送“雪中送炭”的驿站，再到润“心灵之田”的书香角落，邢台市以小举措汇聚大能量，用微创新彰显大情怀，不断积攒城市文明高度、厚植民生幸福底色，绘就出民生温暖、人文关怀与城市文明交相辉映的生动画卷。