近日，工行秦皇岛北站支行全面优化升级养老金融服务流程，为老年客户提供更加便捷、贴心的金融服务。针对性辨别柜台、ATM、智能机客户，做好客户分流，减少老年客户排队等候时间，并对不熟悉智能机操作的客户提供“一对一”专属服务。清理网点入口处无障碍通道，方便行动不便的老年客户进出；厅堂座椅配备扶手架，方便老年人起身与就座；柜台配备老花镜、放大镜等，切实解决老年客户的实际问题。制作通俗易懂的防诈骗宣传手册，帮助老年客户识别常见金融诈骗手段。（刘彤阳）