本报讯（通讯员孙可人）近日，客户马先生因个人原因急需将房贷主贷人进行变更，向工行保定长城支行求助。该业务为该行开办房贷业务20余年来首单，受理业务当日，主管行长组织市场部经理和相关业务人员召开专题会议，结合信贷业务政策和流程研究突破问题的对策。在逐级向上级行反映问题寻需技术支持的同时，该行积极向辖内支行咨询学习，终于破解了困扰客户的难题。