本报讯（通讯员孙可人）近日，工行定州支行收到客户赠送的“贴心服务暖人心 高效便捷办实事”的锦旗。此前一天的17时06分，一企业客户联系该行客服经理，表示急需办理15张总金额500万元的转账支票业务。客服经理主动延长服务时长，精准指导客户规范填写资料，同步高效完成业务操作，历经两小时圆满办结全部业务。