近日，针对银发客群不熟悉自助设备使用、银行卡使用知识不足的情况，农行古冶支行向客户讲解社保卡的使用方法，把操作步骤写到纸上，向客户讲清说透；完善基层金融服务，用耐心和专业让老年客群感受到实实在在的温暖与安心。图为银行工作人员向老年客户讲解金融知识。张永超 摄