本报讯（通讯员孙香梅）日前，石家庄供电公司塔元庄智慧电力服务站建设完成。该服务站集业务办理、咨询指导、能效服务于一体，真正实现“足不出村、高效办电、智慧用电”——村民在家门口就能享受专人指导，办理各项用电业务。

服务站创新采用“定点+流动”相结合的“双线服务”模式，一名客户经理常驻服务站，一名台区经理负责上门服务与现场对接，形成“前台受理+后台支撑”的高效协同机制。服务站创新推出“二十四节气服务表”，根据客户交费习惯、诉求频次等建立1至3星级客户档案，结合节气特点开展差异化、个性化服务。对村内独层老人等特殊用电群体推出“爱心无感服务”，由共产党员服务队包联到户，一旦客户有需求，队员可立即通过智慧平台派工，实现主动上门、及时响应。

此外，服务站还主动牵头，联合水、气、热等多家单位，创新成立“水电气热网”党员服务联盟，打破以往公共服务条块分割的壁垒，建立起高效的微信、电话联络群沟通机制，辖区企业无论遇到何种用能问题，只需找到一个窗口，即可实现诉求“一站通达”。