本报讯（通讯员高景山 李佳兴）连日来，怀安县医院深入开展“优化就医环境，打造有温度医院”活动，加大医疗软环境建设，提高服务水平，提升服务质量。

该院针对12345市长热线的投诉，每月定期开展干部职工的医德医风教育，增强医护人员沟通意识和沟通能力，杜绝工作人员“生、冷、硬”等问题。同时，设立导医台服务，向就诊患者提供咨询、导诊、便民设施租借等服务，重点规范了医院挂号、收费、药房、门诊等窗口科室工作，推行“微笑服务”和“贴心服务”。此外，加强了医院卫生管理，进行了就诊环境的适老化、无障碍等改造，并配备了轮椅、平车、母婴室、尿布台等便民设备设施。