本报讯（通讯员王子雯）工行香河支行始终以客户为中心，积极探索创新服务模式，充分发挥智能系统效能，有效缓解了厅堂服务压力，显著提升了客户体验。

该行严格执行“一号位”工作制度，主动识别到店客户需求，并依据业务类型进行精准分流。通过引导客户使用ATM机、远程视频柜台、智能柜员机等自助渠道办理业务，缩短了客户等候时间。辖内各网点通过晨会等方式，开展远维业务培训，为客户提供便捷的一站式服务。

该行通过多种渠道加强宣传，帮助更多客户接受远程在线服务模式。优化厅堂物理布局，确保客户进入网点后能清晰辨识远程在线业务服务柜台，进一步提升客户体验。