本报讯（通讯员宋鹏博）12月5日，农行承德热河支行收到辖区居民张女士送来写有“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”的锦旗。原来，张女士的家属行动不便，无法亲自来网点办理社保卡业务。该行工作人员获悉后，携带移动设备上门服务，解了客户的燃眉之急。