□张韵

新媒体时代的传播格局正朝着去中心化、全民化、实时化和场景化的方向发展，在给高校教育管理工作带来新的发展机遇的同时也带来了新的挑战，文章通过对高校教育管理中存在的不足，提出在新形势下，高校要创新教育模式、优化管理机制、夯实思政与心理工作，全面提升高校教育管理水平，培养新时代所需大学生。

关键词：新媒体；高校教育管理；大学生；价值引导

新媒体时代的特征与影响

传播结构的去中心化与全民化。新媒体已改变传统媒体的信息传播格局，实现从“中心化”到“去中心化”的转变。随着技术门槛降低以及各类社交媒体的出现，个体皆可成为信息生产和传播者，“用户生成内容”成为常态。“人人都是麦克风”的新型传播体系打破了传统媒体的一统天下，使得信息来源变得多元，传播渠道愈发丰富多彩。传播结构扁平化使草根声音更容易获得广泛支持，形成强大势能；传统媒体的议程设置能力被削弱，并且能够大大加快信息的传播速度，增加信息的传播力度。同时，这些改变也重塑了信息的生产与传播方式，为人们自由表达观点，讨论时事提供更多可能。但去中心化也带来弊端，最直接的危害就信息爆棚，真假难辨，增加了公众风险，解决之道在于提升媒介素养、加大平台监管力度、建设多方的验证机制。

信息交互的实时化与场景化。新媒体使得信息传播由单向灌输走向双向互动，而且是通过点赞、评论、分享、UGC二次创作品等进行实时的互动评论反馈，使信息的静态化变为信息动态化发展进程，并且加速了话题发展的演进速率。不仅如此，除信息实时化外，平台还会基于大数据技术将信息投送入对应的场景中，再经过地域化及个性化推荐平台对接收者所在位置的推送，这就使得受众可以根据自身所处的不同的生活工作环境，获得不同的场景信息。另外，基于大数据技术和大运算技术会对个体的行为习惯进行采集与分析，从而定向推送适合该人群的相应信息，使得接收方收听到的信息均是适合自身场景类信息。这种高程度信息推送模式可以提高用户的黏性，并提高传播的效果，使得信息传播的方式呈现出了即时化、个性化以及多元化的特征，对于社会结构、文化形态及人们的自身行为等各个方面都产生了全方位的影响。机会和挑战并存，主要表现在政治宣传、教育科普、商业宣传和社会动员等领域均发挥了重要作用，不断改变着传统的活动格局，也需要新的治理体系与相应的媒介素养来实现新阶段的工作开展。

新媒体时代下高校学生教育与管理存在的问题

教育方式相对单一。目前高校教学仍然重在讲授，缺乏互动和体验；部分课程开始用多媒体教学，但是很少使用新媒体技术，无法发挥新媒体在实时评价、个性学习、情景模拟等方面的优势，学生的主动学习和批判性思维未真正得到培养；跨学科、项目式学习开展欠缺；课程体系更新滞后于社会发展，导致学生所学难以解决现实问题；教学评价过于注重考查的结果而忽略过程性和综合性的评价，未能有效激发学生的创新实践能力；教师们因教学设计、数字化资源整合等方面的水平高低不同也会给教学质量带来不同的影响。

管理机制滞后。目前高校学生管理工作仍处于比较传统的行政管理状态，信息化建设存在不均衡的现象，学生信息分散于教务系统、学工系统和后勤系统中，缺乏充分的数据共享，无法形成学生全貌信息；管理过程和审批流程过多，回应速度较慢，无法及时满足学生多元化、即时化的需求；学生自我管理组织运行状况良好，但是发挥作用的程度和参与校园治理的途径较弱；某些部门之间存在合作不力、效率较低的情况，为学生提供办事便利程度不够高；数据安全和隐私保护措施尚待完善；信息化平台智能化应用不足，无法满足学校精准管理和服务的要求。

思政与心理工作面临挑战。价值多元和信息碎片不断冲击学生对主旋律的价值观认可，传统的思政课堂缺乏对学生的学习生活、思想实际有吸引力的鲜活案例和互动的设计，在引起学生共情或对价值认知的深入发掘方面显现出明显的乏力感；各种不良的信息通过网络传播影响学生认知判断及行为选择；部分学生对网路过度沉溺和对人际交往的紧张焦虑；现有的心理咨询在内容、范围和精准度上都存在明显不足。学生成长成才过程中所经历的价值引领、品德塑造、心理关护等各个育人的环节相对割裂，难于形成整体化联动的强大育人合力。因此，迫切需要打造涵育大学生全面发展强大有效场域的综合育人机制。

新媒体时代下高校学生教育与管理的优化策略研究

创新教育模式。针对高校教学中存在的互动性不高、新媒体技术运用不深、自主学习能力培养薄弱等问题，可以通过线上线下的结合建立起混合式教学。通过MOOC、微课、虚拟仿真实验等数字资源开展课前预习—课堂交流—课后拓展，在课堂内引入课堂应答系统、在线测评等即时反馈手段辅助教学活动。进一步探索新媒体技术的运用，用人工智能做个性化的学习路径推荐，并且基于学生的学习情况给学生做定制化的指导；开发虚拟仿真实验、情境模拟类课程，利用短视频、数据可视化、互动直播等形式将抽象知识具象化；推动跨学科学习以及项目式学习，立足于社会热点及具体问题开展项目建设工作，培养学生组队开发—协同共进的意识和习惯，在新媒体平台上协作完成任务以及展现成果；定期更新课程体系，将人工智能、大数据、新媒体传播等方面的相关内容融入到教学当中；强化教师新媒体素养的培养，将教师新媒体素养培养纳入校本化培养体系之中，形成常态化培养模式，帮助教师提高在教学设计、内容制作、交互引导等方面的水平；鼓励教师建设优质网络课程资源库，并加强其之间的经验交流；完善教学评价体系，将学生的自主学习力、创新能力以及团队协作等加入教学评价体系中去，鼓励学生自主学习，发展批判性思维，促进学生知识结构和社会所需知识结构间的弥合，打造新时代更需要的人才。改善教学方式、改进教学手段，激发学生的兴趣，增强学生的主动性，提高综合素质及竞争能力，向社会输送更多拥有创新意识、实践能力的人才。

优化管理机制。为打破高校学生管理瓶颈需制定一套自上而下的标准数据体系，通过统一的标准和共享机制，打通教务、学工、后勤等部门间的壁垒，构建一套集中的、动态更新的学生数据库；使用人工智能与大数据挖掘技术搭建多元学生的画像体系，通过对学生的多维度数据分析与预测，为学生的个性化管理及服务提供科学依据；运用智能化舆情监测平台实时收集和分析学生在各类新媒体平台上发布的信息，并通过人工研判迅速找出不良信息苗头予以迅速处理；简化业务流程，将各审批事项全流程网上办理，节约审批用时，减少学生等待时间；完善学生自管系统，建立健全学生自我管理运行和激励机制，拓宽学生参与学校事务的有效途径和渠道；鼓励学生在学习氛围营造、生活服务优化、文化活动开展等方面主动担当，以主人翁姿态参与学校治理；加强信息化基础设施建设，确保运行稳定可靠，同时提升网络安全与系统防护水平，保障各项工作有序推进。同时要加强部门之间的沟通协调，做好部门间的信息互通与共享。基于技术赋能与制度创新双重动力驱动的高校能及时把握学生的需求，尽快回应各类问题，并用最有效的手段引领校园舆情走向，不断提升学生管理工作的智能化、精细化、人性化水平，更好地保障德智体美劳全面发展的人才培养目标。同时还应该通过定时定量化的方式去检查管理的效果，若运行中出现明显问题，应及时调整和完善现有管理机制。最后应当注意总结并推广这方面的经验，并与兄弟院校保持密切沟通交流，在一定程度上借鉴并吸收兄弟院校的先进观念与成功经验，推进高校学生管理水平迈上新台阶。

强化思政与心理工作。在多元价值、信息碎片的时代背景下，学校要加强主旋律价值引领力度，打破原有课堂思维定式，将价值塑造功能与学生的实际相结合，在此基础上引入贴合校园生活以及社会的内容；可以通过开展情景模拟、小组讨论、角色扮演等活动来增强学生的参与感和获得感；并充分利用新媒体的优势，打造线上线下结合的思想政治教育矩阵，助力解决困惑；可以搭建心理支持服务平台，完善心理服务咨询网络，并且做到广覆盖、多关注、强引导；建立在线和线下相结合的关心和爱护学生心理健康的大数据模型，掌握准确的情况并做好相关工作。将心理咨询服务延伸到家庭、宿舍、班级等，做好同师生的近距离沟通交流。利用大数据、人工智能进行定位追踪，以便于实现动态精准的心理服务。培养学生自我认识、情绪管理、人际交往的能力，培养良好的生活习惯和生活态。引导他们有正确的人生观、世界观和价值观、培育良好品格习惯、健全人格、完善身心。以课堂教学为主渠道，在社会实践、志愿服务、校园文化活动中坚持价值塑造、知识传授与能力培养相融合，引导学生坚持把正确的道德认知、自觉的道德养成与积极的道德实践紧密结合起来，在价值取向上守好主阵地，在社会思潮面前把稳定海针，在面临人生选择时筑好压舱石，勇做担当民族复兴大任的时代新人，争做德智体美劳全面发展的社会主义事业建设者和接班人，努力成为具有全球视野、创新精神和社会责任感的新时代青年。

结语：

在新媒体时代大潮下，高校教育管理工作面临挑战与机遇并存的时代命题，未来，高校需坚持创新，开展混合式教学，推进技术应用，健全数据驱动的治理方式，加强思政与心理健康协同育人，提高教学质量与管理效能。并坚持强师固本，推进新代化教育素养建设，完善评价体系，促进学生自主学习、独立思考，深化综合改革，瞄准育人实效。这既是立足现实的必然之举，也是面向未来的长远之计，唯有如此，方能促进学生全面发展，为社会进步、国泰民安培养更多更优秀的高素质建设者。

（作者单位：江苏财经职业技术学院，江苏 淮安 223000）