本报讯（通讯员高玥）今年以来，工行唐山曹妃甸支行通过强化分层营销、优化服务流程、提升团队能力，全力推进个人住房按揭贷款业务。截至9月末，支行个人住房贷款余额19.65亿元，同业占比37.75%；较年初增长4100万元，同业占比28.24%。两项指标均同业排名第一。

该行深入开展市场调研，细致分析辖区内各楼盘销售进度、客户构成及中介合作需求。针对重点楼盘与头部中介机构，实行分层营销机制：支行领导带队拜访合作方高层，精准对接合作意向、挖掘按揭需求；客户经理定期走访一线销售团队，及时掌握楼盘推新动态，从源头锁定客户资源，有效扩大业务覆盖范围。

为解决客户“办贷慢、多跑腿”痛点，该行对房贷业务全流程进行优化升级。接单前，提前联动客户与楼盘销售人员，密切关注贷款利率波动，抓住利率优惠窗口期第一时间锁定客户；接单后，对资料审核、贷款面签、系统录入、贷款发放等环节逐一梳理，明确各环节办理时限与责任人，建立“无缝衔接”工作机制，杜绝流程断点与折返情况。通过全链条效率提升，贷款审批与发放速度显著加快，既保障了业务办理的及时性与准确性，也让客户体验感与满意度大幅提升。