本报讯（长城网·冀云客户端武佩剑 祖迪）11月5日，秦皇岛市全面开启2025-2026年度采暖季集中供热，秦皇岛市热力有限责任公司准时为市民送上温暖。

为保障今冬明春供热稳定，秦皇岛市热力有限责任公司提前开展系统调试与设备维护工作，公司春晖调度指挥中心实时监测各换热站运行状态，校验温度、压力等传感器数据，确保供热系统以最佳状态投入运行。

在服务保障方面，春晖客户服务中心持续优化线上业务办理流程，用户可通过微信服务号实现报修、测温等自助操作；春晖服务热线24小时“不打烊”，确保用户“打得通、接得快、办得好”；春晖应急保障中心执行全天候值班制度，抢修人员随时待命，确保故障发生时能够快速响应、及时恢复供热。

据悉，该公司还创新推出“供热管家”服务模式，管理站按照社区划分责任区域，为每个责任区配备专属供热管家并公布管家联系方式。供热管家与社区建立紧密联系，通过社区业主群发布供热政策、注水通知、用热常识等信息，并实时接收热用户反馈的问题，让服务更便捷、更高效。