本报讯（通讯员孙可人）近日，工行保定长城莲池支行接到老年客户家属的求助电话，反映老人社保卡不慎丢失，因腿部旧疾行动不便，无法到网点补办。该行迅速协调两名业务骨干携带全套社保卡补办申请材料来到老人家中，指导老人规范填写申请表格。次日上午，老人家属来到银行，10分钟就办结了业务。