本报讯（通讯员李殿龙）近日，客户王先生来到工行双滦支行网点咨询，称其年迈的母亲因行动不便，无法亲临网点办理密码重置业务。获悉此情况后，双滦支行网点立即启动“特事特办”服务应急机制，安排两名经验丰富的业务骨干携带移动设备，前往客户家中提供上门服务。