本报讯（通讯员孙振华 张永超）农行唐山分行是市区养老金代发业务大行，始终秉承“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念，持续打造有温度、有关爱、有细节的新型适老化服务网点。

设施升级改造，设备助老更贴心。持续落地“亲老适老敬老助老”服务举措，将龙泽路支行营业室等19家网点打造为“唐山分行适老化服务示范网点”，带动影响全辖近150个营业网点硬件适老性升级改造。同时设置200余个“绿色通道”，为有困难、有实际需要的老年客户优先办理业务。今年以来，老年客户客等时长压降38.17%。

软件持续迭代，科技适老跨鸿沟。优化网点智能辅助终端，引入语音辅助、人脸或指纹识别等功能。推广老年人专属手机银行“大字版”“乡村版”，不断提升互联网应用产品的安全性和便捷性，便利老年客群线上办理业务和日常消费结算。

细节向前一步，服务银龄解烦忧。建立老年客户联络机制，对常来网点办理业务的老年人，建立“上门服务联络卡”制度。针对因重症住院、行动不便等无法到网点办理业务的老年人主动开展上门服务。目前，该行已为老年客户提供上门服务400余人次，为600多位老年客户解决了社保卡损坏更换、密码解锁等问题。