□金珞欣
中国大学MOOC上千万选课记录，B站知识区视频播放量破百亿，智慧职教覆盖千万技能学习者——数字技术推动的在线学习社区正以前所未有的广度将知识传递推向群体协作的新纪元。
然而，繁荣的流量数据之下，在线学习社区还存在不少现实问题：平台如驿站，经验丰富的“老手”来了又走，难以沉淀为稳定“智库”；互动如蜻蜓点水，鲜少触及知识共创核心。尤其“新老相逢”，又一关键困境浮出水面：当新手逐渐逼近甚至可能超越目标时，无私的指导为何容易演变为微妙的疏离甚至潜在的竞争？这不仅是平台用户黏性的痛点，更是决定在线教育能否从“信息集市”跃升为“智慧生态”的核心命题。
目标迷思：
经验者助人动力的潮汐变化
深入探究其内在机理，目标理论揭示了经验者行为背后的“潮汐规律”。当新手处于目标征程的起点，经验者乐于分享、悉心指导，将助人视为一场携手探索的旅程。然而，当新手稳步前行，目标在望，经验者的心态可能发生微妙却关键的转变。新手的快速成长的轨迹可能被无意识地重构为一个潜在的“比较坐标”，最初“助你成功”的纯粹利他之心，将被“被追赶甚至被超越”的不安感所侵扰——“教会徒弟，饿死师傅”。这种动力的消退，直接导致了社区深度互动与知识传承的断层。
“心理所有权”陷阱：
谁为新手的进步署名
一种名为“心理所有权”的心理机制在无形中促成了这种困境。当新手在经验者的指导下取得显著进步，经验者极易产生一种强烈的认知：“你的进步，源于我的贡献”。这种将他人成就部分“据为己有”的归属感，在初期如同甜蜜的犒赏，强化了经验者的自我效能感和价值感。
然而，硬币总有反面。当新手持续精进，这份“所有权”心理就可能异化。为了保护这份与自我能力紧密绑定的“功劳簿”，经验者可能无意识地降低对新手的期望，在后续指导中有所保留，甚至刻意回避深度交流。这种微妙的防御心态，成为阻碍知识无私流动的隐形高墙。
破局之钥：
感谢的艺术与精准反馈的力量
破局之道并非遥不可及，它往往蕴藏在受助者——新手的每一次真诚互动之中。科学研究发现，感谢的时机与内容，如同精妙的调节阀，能有效化解上述矛盾，为互助关系注入持久动力。
新手初期：强化“效果反馈”，点燃信心之火。当新手尚在知识迷宫中摸索前行，具体而真诚地的关于“实际指导效果”的回馈至关重要。如“您上次点拨的方法，立刻解决困扰我一周的难题，思路豁然开朗！”如此反馈，直接锚定了经验者付出的价值，强烈印证了其“指导目标”（即帮助新手掌握）的可达成性，推动其投入更深、更持续的指导。
新手后期：转向“付出认同”，消解所有权执念。当新手已至攻坚阶段，技能日趋娴熟，反馈的重点需从“效果”巧妙转向对经验者“精力与心意”的体认。如“真心感谢您一直以来的耐心解答，耗费个人时间帮我梳理框架，这份付出太珍贵了。”如此表达，将聚光灯从“新手成就的结果”转向“经验者投入的过程”，有效弱化了经验者将新手最终成就归功于己的“心理所有权”倾向，保护了其持续分享的意愿。
共筑生生不息的智慧家园：
从平台到共同体的跃迁
要系统性解决“老手难留、互动肤浅”的顽疾，平台方必须超越单纯的技术工具角色，转型为“学习共同体”的精心培育者与生态架构师。
首先，厚植“智慧存量”沃土，让经验者扎根。精准定位并主动连接核心贡献者——那些乐于分享、技艺精湛的“老师傅”。通过专属沟通渠道、荣誉标识或深度访谈，清晰传达其独特经验对平台生态和后继学习者的不可或缺性，点燃其作为“知识守门人”和“社区引路人”的使命感。当经验者的智慧结晶被新手广泛学习、真诚点赞、积极传播，由此衍生的深层成就感、社会价值感与社区归属感，将成为将他们牢牢留在平台的最强黏合剂。
其次，赋能“头雁效应”，优化互动文化设计。平台可设计智能引导机制：在新手发布问题或收到解答时，适时提示其根据自身学习阶段，选择更可能激励经验者的感谢方式（初期侧重效果反馈，后期侧重付出认同）。为持续贡献高质量内容的经验者提供更显著的曝光度（如专栏、推荐位），放大其“头雁”的榜样辐射效应，吸引更多人效仿其无私分享的行为。
再者，共绘“同心圆”，熔铸学习共同体意识。平台应着力将“社区繁荣与知识传承”塑造为全体成员的共享愿景与共同事业。通过算法优化和运营活动（如“最佳师徒拍档”、“社区共建勋章”），让经验者的高质量贡献获得更广泛的社区可见度与认同度。当新手们看到经验者因无私分享而获得尊重与荣耀，会自然激发其“行为协同”——或效仿分享，或更积极地参与互动。“自利”与“利他”在此交融——经验者的持续分享巩固其地位并收获精神满足，新手的快速成长则反哺社区活力与价值。
在线教育的未来，不在于连接多少孤立的个体，而在于能否点燃群体智慧的火种，并将这火焰传递下去，形成生生不息的燎原之势。从“独学无友”到“群智共生”，这是一场由技术驱动、却深植于人性理解与文化重塑的深刻变革，更是教育本真价值的温暖回归与永恒光辉。
[本文依托课题：广东省高职教育教学改革研究与实践项目，“基于目标理论的在线群体学习效果的探索与实践——以营销管理类在线开放课程为例（项目编号2023JG159）”；深圳信息职业技术学院教育教学改革研究与实践项目，“基于目标理论的在线群体学习效果的探索与实践——以营销管理类课程为例（项目编号2023djpjgyb13）”。]
（作者单位：深圳信息职业技术学院，广东 深圳513872）