本报讯（通讯员代朝彤）近日，建行邯郸复兴区支行收到一封感谢信。原来，客户弓女士在发现账户有一笔不明扣款后到建行求助。客户经理迅速启动核查流程，指导客户整理交易记录、提交申诉材料，拨打客服电话，对接总行和第三方支付平台进行协调，几分钟便帮客户追回损失。