工行秦皇岛燕山支行全力打造客户满意网点，积极优化服务流程，解决客户排队时间长、业务办理慢等问题。通过询问客户业务需求开展精准分流，实现业务的快速办理。大力推行线上预约服务，网点树立错峰展板，有效缩短客户等待时间。定期组织员工进行业务培训和服务礼仪学习，提升员工的专业素养和服务水平。通过开展“服务之星”评选活动，激励员工争当服务标兵。网点内设置休息区、阅读角等便民设施，积极推广线上金融服务模式，让客户享受到更加高效、便捷的金融服务。(董雅楠)