□孟彬

社会在变革，科技在进步，数字化席卷中国，人工智能发展一跃千里，中国逐渐步入老龄社会，面对如何把养老服务体系转化为智能化治理模式这一新课题，智慧养老是一个很好的解决模式。

智慧养老的内涵

推动“智慧养老”产业发展，更加贴合智慧养老需求，扩大智慧养老的受益人群这些都是摆在各级政府面前的一系列重要课题。智慧养老借助于科技的发展和5G、新基建等的建设，为各类老年群体提供全方位的、全服务项目覆盖的、智能化的养老服务全新模式。智慧养老是传统养老服务的优化升级和全面重构，具有诸多优点，如智能化、产业化、智慧化、科学化、个性化、专业化等，智慧养老是伴随着现代中国的快速发展与时俱进的产物。智慧养老的出现更体现了养老的价值，是“以人为本”为出发点，从“生命养老”向“品质养老”转变，最终实现“智慧养老”。

传统养老模式存在的问题

一、老年人口不断增多，老龄化趋势日益严峻

当前，随着我国人民生活水平的不断提高，膳食营养的均衡，医疗科技的不断发展，人民平均寿命不断提高，从原来的“人生七十古来稀”过渡到2023年中国人均寿命达到了78.6岁，人口老龄化形势日益严峻。预计2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。

二、供求失衡

首先，在养老服务人员的数量供给方面远远低于需求量，仅从数量上就存在供需不平衡。由于城市居民的养老保障逐步提高，城市社区中居家养老的需求逐年增长。老年人对日常健康的关注度上升到了养生层面，对健康的饮食也有迫切的需求。在我国养老需求不断增加的形势下，养老服务的供给数量却明显不足。其次，养老服务需求更加多元化，追求质量。养老服务涉及老年人生活的衣食住行多方面。老年人年龄日渐增长开始受到各种慢性病的侵袭。老年人在物质生活得到满足后，进而对文化娱乐等精神食粮也产生了越来越多的需求，尤其孤寡老人在精神上的需求更加迫切与人的交流。可见老年群体的不同也会对养老服务产生不同的需求。

智慧养老助力养老服务体系优化升级

一、建立统一的养老服务信息化标准

构建“互联网+”的智慧养老体系，将相关行业标准进行规范，打造统一的标准体系。研究制定符合“互联网+”智慧养老实际发展要求的“互联网+”智慧养老服务标准，从源头上确保智慧养老项目可度量可考核，这样就可以为智慧养老中的各类养老服务产品的标准检验、养老护理项目监管、等级鉴定、服务绩效评价指标等，提供一个可以量化考核和参考的统一规范。这种标准的统一有利于建立一个规范的智慧养老综合服务平台，实现跨系统技术集成和信息共享，更有利于实现信息的统一管理。这将有助于各级政府与不同养老企业及社会组织、志愿者之间的互助和合作。

二、需求体系精准化

将养老服务体系中的需求体系与“互联网+”结合可使需求更加精准。具体来说，将一定地区范围内的老年人信息登记联网并定期维护，对老年人群体进行画像，并进一步将有着不同需求的老年人主体人群进行筛选分类，为老年人在信息平台建档立卡的进一步拓展，老年人群体画像数据库是养老服务供给主体设置服务项目、确定补贴对象、分配养老资源、评估养老服务质量、家属监督养老服务等行为的重要载体，对老年人服务需求进行精准化识别建立养老服务资源大数据，从而可以更精确地匹配合适的养老服务供给对象。

三、供给体系智能化

智能化的养老服务供给体系所提供的是高科技集成的养老服务产品和信息平台，可以有效对接老年人全方位多层次的需求，利用智能化技术为老年人提供多种多样的。目前我国的智慧养老产业科技含量高已经达到了世界先进水平，具备了独立自研智能产品的能力，并且也已取得了一定的成果，例如，可穿戴式健康监测产品、家庭远程监控系统、应急呼叫系统、家庭服务机器人等，这些智能产品和平台系统能够在一定程度上代替专业的人工护理，大大提高了养老服务的供给效率、服务供给质量。推动“互联网+养老服务”发展，推动互联网平台企业精准对接为老服务需求，支持社区养老服务机构平台化展示,将一定区域范围内的养老服务供给渠道整合到手机App或微信小程序中，为使用者清晰展示附近的养老机构、服务商家等，提供“菜单式”就近便捷为老服务,鼓励“子女网上下单、老人体验服务”。

四、打破主体间的信息壁垒，加强平台信息融合

长期以来，养老服务公司、社区机构、政府民政部门等主体不论是为了保护老年人个人信息安全还是为了商业利益和彼此竞争，都各自收集和封闭老年人信息，最终导致老年人信息采集过程冗余、浪费了人力物力。而智能化养老服务平台是政府财政投入支持、应用现代智能信息技术、养老服务机构合作，三方合力整合构建统一的数据共享交换平台，充分利用已有设施资源，盘活各个主体的信息数据库资源，推动平台资源整合和多方利用，逐步推进共享交换平台对接，支撑养老信息资源跨部门、跨层级、互通和协同共享。　

[本文系基金项目：2022年度河北省社会科学发展研究课题（课题编号：20220202336）]

（作者单位：衡水学院经济管理学院，河北 衡水053000）