本报讯（通讯员王春雷 闫学诗）今年以来，国网衡水市桃城区供电公司创新团队打通供服系统与营销2.0系统数据链路，深入挖掘数据“宝藏”，赋能智慧抢修，构建起“故障信息—用户数据—地理定位”三维数据库，开发并应用了“配网低压停电精准管控场景”，实现三大突破。

实现分钟级智能派单。系统自动解析故障信息后可完成用户数据匹配，精准锁定停电用户。

实现立体信息推送。工单生成瞬间，系统同步向台区经理发送含故障定位、用户画像的定制短信，并自动触发停电告知短信至受影响客户。在春节保电期间，该系统提前预警并处置低压故障27起，实现用户“零投诉”。

实现闭环质效管控。建立“30分钟响应圈”机制，从工单派发、现场处置到恢复送电全流程数字化监控。15分钟内，抢修人员上报抢修进度，抢修完成后，在配电网停电事件分析终端上传故障及处理结果影像，形成故障数据池。

该场景自上线运行以来，截至3月7日，用户主动报修诉求同比下降34.26%，累计处理低压工单632件，派单效率提升80%，抢修时长压减至30.2分钟，低压供电可靠性跃升8个百分点。通过构建“故障数据池”，该公司已建档典型处置案例286个，形成7类标准化抢修预案。

国网衡水市桃城区供电公司相关负责人表示：“我们将深化停电大数据分析，探索构建供电可靠性预测模型，让抢修服务从‘被动响应’向‘主动防御’转变，让千家万户的‘获得电力’幸福感更加真切”。