本报讯（长城网·冀云客户端记者朱昊明）3月12日上午，石家庄市市场监督管理局举办“3·15”开放日活动，30余名消费者代表参加此次活动。

活动中，工作人员详细介绍了12315热线的人员组成、日常工作、受理程序、案件处理流程等基本情况，消费者代表参观了话务大厅，并现场观看了12315受理人员从来电接听到登记分派全过程。

12315热线是石家庄市市场监督管理局服务社会和广大消费者的窗口单位，2024年，该热线共受理各类信息393465件，为消费者挽回经济损失4646.22万元。

下一步，12315将不断加强与消费者的沟通联系，进一步听取各方面意见和建议，为持续提振消费信心贡献市场监管力量。