秦皇岛供电公司立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题，全力打造“电力秦满意”品牌，为民营经济发展提供坚强电力保障

本报讯（通讯员李榕榕 孟凡迪）2月17日，年后复工复产关键时间节点，秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访，了解客户需求，立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。

“从年前提前送电解决用电瓶颈，到年后上门提供发展良策，供电公司的全周期服务让我们一开工就甩开膀子干更有底气。”德龙钢铁副总经理张庆彬说。

“电等企业”攻坚

定制服务跑出“加速度”

2024年9月25日，德龙钢铁因面临技改项目以及向绿色转型的迫切需求，向秦皇岛供电公司提交了52410千瓦的增容申请，计划增容一台63兆伏安主变。

“接到申请当天我们就启动了‘147’体系应急响应，开辟绿色通道，急事急办、特事特办。”秦皇岛供电公司客户服务中心主任俞海侠翻开工作日志，里面重点标注了德龙钢铁的增容申请。该公司立即成立专班，将营销、建设、运检等8个部门骨干编入“一对一”专家团队，经过9次现场协调会，合理安排工期，全力推进增容工程进度。

1月26日，德龙钢铁220千伏主变增容工程提前送电成功。增容将使该企业年用电量从1.71亿千瓦时跃升至2.7亿千瓦时，直接拉动58%的产能增长。

“电力引擎”赋能

“绿色希冀”助力快转型

在秦皇岛供电公司客户服务中心，一幅《德龙钢铁业扩报装作战图》详细记录了这场攻坚战的各个关键阶段，从前期业务受理、现场勘查，到供电方案制定、工程竣工验收，直至成功送电投运，每一步都凝聚着团队的智慧与汗水。这种“解剖麻雀”式的服务模式，源于秦皇岛供电公司打造的“电力秦满意”品牌。针对不同类型的用户，该公司推出“一企一策”定制服务，实时监控项目进展，更将绿色服务理念融入其中，助力企业实现绿色转型和可持续发展。

此外，秦皇岛供电公司与安丰钢铁、兴国铸造、宏兴钢铁等企业签订战略合作协议，提供从前期到接电“保姆式”服务，深化跨行业、跨专业联合作业，推动企业办电业务高速流转的同时，也促进了整个产业链的绿色发展。

“生态圈层”升级

电靓港城共创新局面

近年来，秦皇岛供电公司推行“三零三省”服务，通过简化流程智慧监测、精准施策等组合拳，已形成服务企业的标准化解决方案，真正做到入企服务“有力度”、营商环境“有温度”。

“优化营商环境没有终点站，我们着力打造‘电力秦满意’服务品牌，大力提升卓越供电服务的态度和决心，真正以电力之翼支撑高质量发展之势，让企业在秦投资放心、发展安心、创新顺心、创业舒心。”秦皇岛供电公司副总经理朱西权说。

随着“卓越供电服务提升行动”启动，秦皇岛供电公司将“电力秦满意”复制到更多领域，在旅游区推广“全电民宿”，在线上渠道推广“一网通办”“一证通办”，为外地游客办理跨省电力业务，实现电力接入“数据多跑腿、客户零跑腿”，不断优化创新举措和服务模式，为民营经济发展提供坚强电力保障。