本报讯（通讯员李陈颖）日前，中国人寿滦州支公司理赔人员来到市民邱先生家中，询问病情及治疗经过情况，并指导客户准备理赔材料，耐心解答每一个疑问。

据悉，邱先生去年12月不幸确诊重度冠心病。经住院治疗，病情得以稳定好转，在家中休养。接到邱先生报案后，理赔人员主动上门，“一对一”的服务，缓解了客户的焦虑情绪。

在收集完所有信息后，理赔人员迅速整理并提交至相关部门审核，确保理赔流程的顺畅与高效。