自2024年4月起，邢台市市场监督管理局积极创新行风监督方式方法，在中小企业较为集中、与经营主体密切联系、紧邻产业园区的基层市场监管所设置20个“行风观测点”，深入开展市场监管领域行风监督工作，提升服务质量，全面优化营商环境。

为确保“行风观测点”有效运行，该局在人员、硬件、制度、监督方式方法等方面积极进行探索和大胆尝试。每个市场监管所明确1名工作人员作为“行风观测点”联络员，负责行风观测日常工作，同时，在各县（市、区）“两代表一委员”和部分企业代表中选聘32名“行风监督员”，共同参与行风监督工作。

“行风观测点”的观测内容涵盖市场监管工作的多个方面，包括日常监管、行政执法过程中以权谋私、吃拿卡要、不作为、乱作为等问题，广大经营主体在生产经营过程中遇到的管理、技术难题，行风建设助力优化营商环境的好经验、好做法。

为实现有效的观测，该局坚持“等企业来”与“到企业去”相结合，通过在“行风观测点”设置“问题意见征集箱”、公开举报电话、张贴二维码等多种方式，支持前来办事群众开展行风监督，广泛收集市场监管领域行风问题线索或意见建议；以开展“质量帮扶进千企”服务企业行活动为契机，定期深入企业走访调研和帮扶指导，主动了解企业在生产经营中存在的困难或诉求，积极纾困解难。同时，建立了与各“行风监督员”定期沟通机制，广泛征集行风问题线索或意见建议。

自“行风观测点”设置以来，已帮助企业解决问题困难160个，收集企业及群众意见建议310条，发现行风问题线索25条，整治行风问题12个。“行风观测点”正在成为展示市场监管部门形象的“窗口”。（孙博）