本报讯（通讯员王佳乐）近日，建行保定分行举办“服务焕新 助力旺季”主题培训会，进一步提升网点综合服务管理能力，助力综合金融服务活动开展。

活动期间，建行保定分行邀请外聘师资队伍对全辖服务管理人员进行了为期一天的培训，主要讲授了厅堂综合服务管理、员工职业形象管理、服务流程规范、客户沟通技巧、投诉心理分析与应对等内容。