本报讯(通讯员陈晓蕾 吴志敏)“请问孩子改名了,医保卡上的名字怎么改?”“您好,把身份证和户口本私发我,帮您向医保局申请变更”……近日,秦皇岛市青龙满族自治县三星口乡“便民服务微信群”里,某村民按照工作人员的指导,将相关证件拍照发过去后,两天后就收到了医保局反馈已成功更名的消息。
“这样的暖心场景每天都在群里上演。如今,这个小小的微信群已成为三星口乡连接政府与群众的重要纽带,让政务服务真正实现了‘零距离’,也让群众切实感受到了政府为民服务的温度与力度。”三星口乡相关负责人介绍。
近年来,三星口乡始终坚持“群众事情无小事”工作理念,着力完善服务机制,改善工作方式方法,创新打造便民服务模式,建立线上“便民服务微信群”,线下“村级便民服务站”,用贴心服务、暖心行动让全乡群众事好办、快速办、舒心办。