本报讯（通讯员陈晓蕾 吴志敏）“请问孩子改名了，医保卡上的名字怎么改？”“您好，把身份证和户口本私发我，帮您向医保局申请变更”……近日，秦皇岛市青龙满族自治县三星口乡“便民服务微信群”里，某村民按照工作人员的指导，将相关证件拍照发过去后，两天后就收到了医保局反馈已成功更名的消息。

“这样的暖心场景每天都在群里上演。如今，这个小小的微信群已成为三星口乡连接政府与群众的重要纽带，让政务服务真正实现了‘零距离’，也让群众切实感受到了政府为民服务的温度与力度。”三星口乡相关负责人介绍。

近年来，三星口乡始终坚持“群众事情无小事”工作理念，着力完善服务机制，改善工作方式方法，创新打造便民服务模式，建立线上“便民服务微信群”，线下“村级便民服务站”，用贴心服务、暖心行动让全乡群众事好办、快速办、舒心办。