第08版:金融导刊

唐山工行打造对公数字化运营新模式

本报讯(通讯员唐司)为深化对公板块数字化转型,强化数字化运营支撑,工行唐山分行组建分行数字化运营团队,发挥各自岗位优势,打造对公数字化运营新模式。

强化客户服务,夯实发展基础。从网点触客的角度出发,通过新建跨领域的客户、产品指标和标签,增加运营所需的智能模型、专业策略,支撑运营人员输出数据化、智能化运营策略。建立“分行团队+支行+网点”联动机制,切实挖掘客户价值,避免客户经理、支行、运营团队三者之间沟通存在堵滞的现象。

打造区域特色,精准布放活动。公司金融业务部通过对公数字化运营平台制定月度“3+N”活动计划,结合分行和支行业务需求,精选开展数字化运营活动。同时对总省行布放的活动,负责辖内网点运营活动的过程管理和执行督导,推动营销触客的执行落地。通过对公数字化运营平台,紧紧围绕目标客群,深挖客户需求,通过“金融+非金融”方式全方位满足客户诉求,提升客户黏性。

2024-12-11 2 2 河北经济日报 con163690.html 1 唐山工行打造对公数字化运营新模式