本报讯（通讯员周娜）为进一步促进政务服务提质增效，承德市滦平县烟草专卖局通过“三步走”，持续优化政务服务工作。

在严格遵守法定办理程序基础上，滦平县烟草专卖局对办事环节进行了全面梳理与精简，对办事流程进行了深度优化，并显著缩短了办结时限。对于明确要求当日办结的事项，该局确保做到即审即办，高效处理。同时，通过建立详细的工作过程跟踪台账，不仅规范了办事流程，还通过聚焦关键环节，进一步提升了服务质量与效率。

在服务窗口配备休息椅、饮水机、老花镜等，为办事群众提供暖心服务，针对老弱病残等行动不便的零售客户开辟“绿色通道”，主动服务下沉，提供上门服务。

对于疑似出现不规范经营问题的零售客户，增加实地走访频次，通过“线上+线下”法律和政策的宣讲，引导其守法规范经营，对不配合管理、不落实整改的零售客户，及时按规定进行“劝退”处理。