本报讯（通讯员熊杰林）工行唐山分行通过积极开展客户不满意关怀行动，加强业务培训，提升客户满意度和忠诚度，以优质服务助力全行经营发展，将企业微信作为新工具通过线上渠道营销，提升客户体验，实现客户远程维护，线上零距离触达。

该行明确职责分工，做实培训。网金部组织了支行及网点“企业微信”的重要意义和操作流程培训。要求各支行要协调好网点业务人员，明确职能责任分工，相互配合。

深入推进，做好宣传。在营销过程中，该行精准了解客户需求，带给客户一体化的服务体验，成功实现获客和创收双赢。通过企业微信开展日常客户服务营销，积极添加好友，主动推送日常资讯、权益活动等优化客户体验。聚焦重点客群，运用企微群发助手、宣传产品、客户朋友圈等工具开展客户分层营销和精准服务，助力客户成交，提升平台价值贡献。