□通讯员 耿静 孙青 郝长鸿 文雪松

初冬时节，风吹在脸上有些冷冽。环卫工人陈小芳从凌晨5时开始上路工作，7时30分左右完成计划的清扫任务。此时的她，额头上已布满汗珠。

拍拍身上的灰尘，取下围巾，陈小芳走进莲池区帅府智慧公厕的户外劳动者爱心驿站，打开应急药箱，处理了一下工作时弄伤的手指，把随身带的馅饼放进了微波炉，接了杯热水捧在手里……

“这个驿站对我们这些户外劳动者来说，真是太方便了。尤其是最近天变冷了，在这里喝上一杯热水，暖和暖和身子，感觉特别舒服。”陈小芳脸上绽开了笑容，疲惫一扫而空。

莲池区帅府智慧公厕位于西大街和帅府胡同交口，是保定市首个融入“城市驿站”概念的公厕。公厕外观为中式风格，灰色砖墙，大方漂亮，内部干净整洁，明亮清爽。门厅显示屏、人流传感器、环境数据监控等智能化设备的引入，确保了公厕的清洁度与使用效率。劳动者爱心驿站里，精心配备了饮水机、微波炉、打气筒、应急医药、一次性雨衣、空调等，还有可扫码免费使用的便民充电宝，免费无线等，尽量满足像陈小芳一样的户外劳动者的需求，让人感受到满满的人文关怀。

“公厕+驿站”的理念，推动公厕服务从“基本款”向“驿站式”升级，提高公共服务的供给能力和质量。保定市城市管理综合行政执法局针对环卫工人、外卖员、快递员等广大户外劳动者面临的“饮水难、休息难、充电难”等实际问题，组织莲池区城市管理综合行政执法局、竞秀区城市管理综合行政执法局、高新区经济服务局，利用主城区范围内现有城市公厕的广泛布局和便利性优势，精心设置150座户外劳动者爱心驿站。

虽是“小空间”，却能提供“大便利”。驿站均可向户外劳动者提供开水、应急电话、紧急避雨、临时休息等基础服务。另外，一些驿站配备饮水机、微波炉、打气筒、空调等便利设施，可供户外劳动者随时补充水分、加热食物、夏季避暑等；一些驿站还提供充电设备、免费无线等，满足户外劳动者信息获取的需求；一些驿站设有阅读角，放置各类书籍和报刊，丰富户外劳动者的业余文化生活；大部分驿站还设置了无障碍通道，体现对特殊群体的包容和关怀。

“我每天跑单8个小时左右，手机耗电特别快，接单的间隙，手机小程序搜索一下哪里有爱心驿站，直接去最近的那个，喝口水，给手机充电，休息一下，真的很方便。”在格林漫都公共卫生间的爱心驿站，外卖小哥黄强休息片刻后，又准备精神饱满地投入工作。

为进一步提升城市管理水平，让城市管理更智能、更高效、更精准，莲池区城市管理综合行政执法局自主开发“莲池智慧寻厕”微信小程序，精准标注了市区各公厕、驿站名称、地址等信息。户外劳动者只要通过微信小程序搜索，就能查到哪里有驿站、距离有多远，根据提供的详细导航路线，可以便捷到达。另外，便民充电宝服务也加入了“莲池智慧寻厕”微信小程序中，在小程序内按照标识可借、还充电宝，使用更方便。

莲池区城市管理综合行政执法局还在客流量较大的保定东站、保定火车站，以及周边部分酒店容易辨识位置，摆放了“莲池智慧寻厕”小程序二维码定制牌。数字赋能公厕，让城市更有“智慧”和温度。

为了能让户外劳动者尽快找到驿站，保定市城市管理综合行政执法局统一制作了美观大方、耐腐蚀的不锈钢“户外劳动者爱心驿站”标识指示牌。各区环卫部门专门安排工作人员定期对驿站进行清洁消毒，并对设施进行检查维护，确保每位户外劳动者都能在一个干净、整洁、安全的环境中休息。

让服务更贴心、让生活更精彩、让城市更美丽。户外劳动者爱心驿站重在因需制宜，贵在以情待人。一杯热水、一把椅子、一本书、一个充电器，看似微不足道，却能把“温暖”送到每一名户外劳动者的心坎上，传递了“尊重、关爱、理解、服务”广大户外劳动者的社会正能量。

一座城市的开放，不仅仅是经济上的开放，更是人文关怀的开放和共享。“小公厕”发挥“大作用”，成为展示城市文明的窗口。接下来，保定市城市管理综合行政执法局将继续深化“人民至上”的工作原则，不断探索和完善公共服务设施的功能，努力为市民提供更多贴心、便捷的服务，进一步增进人民群众的获得感和幸福感。