今年以来，工行秦皇岛人民支行加速推进网点适老场景建设，在门外设置无障碍坡道和引导服务标识，并对坡道进行防滑处理，增加应急药箱、放大镜、老花镜、手机充电器等适老用品，在等候区设置爱心专座，提升其对金融服务满意度和认可度。为有特殊需要的老年客户优先安排办理现金业务，避免长时间等待，与街道、社区深度合作，开展金融进社区活动，为行动不便的老年客群提供“一站式”服务。（李茜）