本报讯（通讯员张丽）近日，客户冯先生急匆匆来到农行新河支行营业室，称银行卡被莫名其妙扣了钱。该行员工秦聪热情地接待了他，几经查找，原来是冯先生不慎点击了某个保险广告，且开启了自动续费功能。在向平台表明退款诉求后，冯先生的钱被退回。第二天，冯先生为该行送来锦旗表示感谢。