工行秦皇岛北戴河支行坚持践行金融为民理念，通过有效举措不断提升三代社保卡换新卡效率。大堂经理及时做好客户分流引导，熟练掌握制卡换卡激活等“一条龙”社保卡更换流程，通过做好厅堂联动提高换卡服务效率，给予客户优质体验；针对网点社保卡客户群体老年人口居多情况，提前做好员工学习培训，熟练掌握各种情况的解决方法；关注无法亲临网点办理社保卡更换和启用的客户，积极做好服务登记，开展上门服务，满足特殊群体客户需求。（王雨琪）