本报讯（通讯员于俊飞）农发行廊坊安次支行在前期适老化改造工作的基础上，逐步把工作重点从硬件设施不断完备，转移到提升适老服务上来,积极加强适老化服务“软环境”建设。

完善助老设施改造，打造舒适环境。该行在保留传统服务通道的同时，为老年客户开通了“绿色服务窗口”，尽可能减少老年客户办理业务等待的时间。精心安排了爱心座椅、老花镜、放大镜、便民药箱等助老便民措施，让老年客户可以随用随取，业务办理更加方便。

着力提升服务质量，提供暖心服务。该行定期开展员工培训，不断提升员工的服务意识和服务水平。适时灵活调配客户经理为老年人提供一对一的网银操作讲解，对行动不便的客户，主动打开玻璃门接送搀扶；开通特事特办上门服务业务，解决部分老年人“出门难”的问题。