本报讯（通讯员孙可人）工行保定长城支行持续提升文明优质服务水平。该行每周组织全体员工研究行内文明优质服务文件、实施细则、讨论业务关键点、明确流程风险点等，鼓励员工优化业务流程，积累业务经验；要求前台员工面对每位客户都要做到“举手招迎，双手接递，微笑服务”；针对智能机、ATM机、填单台及等候区等区域新增了大堂经理巡视制度。