本报讯（通讯员曹学晨）中行秦皇岛分行聚焦群众“急难愁盼”，提高服务质量，拓宽服务边界，为客户解难题、办实事。

近日，一老年客户来到中行秦皇岛分行营业网点。大堂经理询问得知，客户的老伴由于腿脚不便，无法来银行办理社保卡换卡及更改手机银行密码业务，立即向运营内控经理报告。内控经理准备好业务资料，与同事携带设备前往客户家中，当天为老人办理了换卡和手机银行密码重置业务，并向客户普及了防范电信诈骗常识。“中行的上门服务太暖心了。”老人激动地说。

中行秦皇岛分行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，扎扎实实地为每一个客户解决好实际问题，将有爱有温度的服务不仅局限于三尺柜台之间，更多地延伸到厅堂之外，走进每一位客户的心中，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。