本报讯（通讯员邹卫东 廉政 田博文）“阿姨，请您输密码，慢慢输，不着急。”“大伯业务办完了？孩子还没来接您，您在等候区坐一会儿，我扶您过去，慢点啊。”建行廊坊康乐花园支行专业、耐心、细致的“慢”服务，体现了对老年群体无微不至的关怀与尊重。

近日，一位客户急匆匆地走进建行廊坊康乐花园支行，着急地说：“我家里老人病了，现在医院，没法来网点，他的银行卡到期用不了，现在着急用钱！”网点负责人听后立即抽调员工火速赶往医院上门服务。“大伯，我们是康乐花园建行的，过来给您办业务了……”员工朱玲用柔和又清楚的声音说，“现在您在这儿签字……这样手续就办好了……您客气，这是我们应该做的！”

“每次来这儿办业务，我都觉得很温暖。这里不仅有好多专门为我们老年用户打造的服务设施，而且工作人员服务太周到了，业务办得又快又好。”刘阿姨今年74岁，由于腿脚不便，每次办完业务，大堂经理宋炜总是将她扶送至台阶下才放心。

建行廊坊康乐花园支行是“老年客户服务示范网点”。营业厅内老花镜、移动填单台、信息交流板、轮椅、拐杖、扶手等多项适老化服务设施一应俱全。工作人员经常利用晨会、夕会进行头脑风暴，结合当日服务中遇到的问题谈想法、提建议、找方法，始终致力于探索适老化服务；经常为老年人讲解金融知识，举办防范电信诈骗宣传活动，提高了老年客户对金融知识的了解，提升了防范电信诈骗的能力。每逢传统节日，该行都会组织开展多种活动，将有温度的建行服务送给更多客户。