本报讯（通讯员闫志忠）近年来，秦皇岛市智慧城管中心通过党建工作与业务工作深度融合、全面提升，多渠道打造智慧城管便民服务模式，筑牢与人民群众的“连心桥”，人民群众的获得感和幸福感不断提升。

聚焦为民服务，打造“人间烟火”便民服务地图。坚持从服务群众需求出发，依托“秦皇岛指尖上的城管”微信公众号，设计研发了具备“人间烟火、附近公厕、附近公园、停车泊位、汛期出行”等功能的便民服务地图。目前，地图的各项功能已开发完成，录入全市1536个便民点位信息。

锻造过硬队伍，亮出“党建领航 便民先锋”品牌。秦皇岛市智慧城管中心不仅通过完善制度体系、打造学习阵地、开展特色活动，确保“党建领航 便民先锋”党建品牌创建工作方向不偏、力度不减、责任不松，还坚持以绩效考核促业务能力提升，创新研发工作绩效管理信息系统，以量化数据为依据打造绩效考核体系，推动将考核结果纳入党员干部个人正负面清单，不断提升党员干部创先争优、服务市民的精气神。

提高办事效率，全面快速解决群众急难愁盼。秦皇岛市智慧城管中心党支部优化完善了党支部21个标准流程图，建立了《党建责任清单》和《责任清单分解表》。进一步建立完善“1个市级平台、6个二级分中心、96个联动处置单位、110个平台监管责任网格、信息采集员+公众参与”的城市管理问题监督指挥服务工作体系，汇聚23个城市管理相关业务子系统，建立起全面、快速反应的城市管理问题处置流程。

查漏洞补短板，确保人民群众满意率百分百。秦皇岛市智慧城管中心党支部不断查漏洞、补短板，编制了《制度汇编》，对党建和业务共6大项、13小项工作内容做出了详细规定，通过以强有力的制度“管人”，保障各项工作高效开展。“秦皇岛指尖上的城管”公众号创新“我要投诉”功能，公众可以通过拍摄现场照片上报各类城市管理问题，后台有专人在3至5分钟内进行派遣处置和快速解决。今年截至目前，秦皇岛市数字化城市管理系统已累计受理城市管理问题线索73268件，立案72150件，结案率97.6%；接收并转办“12345”政务服务热线工单2709件，回复率、处办率、满意率均为100%。