石家庄市液化气有限责任公司红旗供应站位于石家庄市桥西区石铜路54号，全站现有职工5名，都是女同志，清一色的“娘子军”。常年来，该站担负着附近辖区居民的液化气供应、安全宣传、液化气维修等工作，连续多年获得石家庄市建设系统“工人先锋号”荣誉称号，获2012年度石家庄市总工会“工人先锋号”称号。

液化气属于易燃易爆物品，液化气供应站工作必须露天作业。所以，不管寒冬酷暑，红旗供应站的职工都是在室外工作，环境非常艰苦。多年来，她们兢兢业业、吃苦耐劳，始终发扬爱岗敬业、甘于奉献的精神，用优质的服务、如火的热情，诠释着拼搏进取奉献。吴彩虹2013年4月获得石家庄市2010-2012年度职工劳动模范荣誉称号，2014年2月被评为河北省先进工作者。韦国霞被评为石家庄市建设系统劳动竞赛标兵。

贴心服务 勇于加压

红旗供应站是液化气公司的排头兵，多年来，始终走在优质服务、开拓创新的前列。该站始终践行液化气公司“热情无处不在，争创文明窗口”的服务理念，全心全意为用户排忧解难，并常年坚持为困难用户、孤寡老人义务送气，不收取任何服务费。该站还成立学雷锋小组，为附近居民义务维修灶具，真正做到用心去服务，想用户所想。优质服务是液化气公司的优良传统，在服务过程中，她们把用户当作自己的亲人，尤其是一些孤寡老人。西里小区有一个独居老人，孩子都不在身边，年龄大，身体不太好，不会用电饭锅、电磁炉等电器做饭，只能用液化气。每次老人打电话送气，该站都优先给老人安排送气。配送人员不仅额外给老人安装和安检，还帮忙给老人倒垃圾、安装桶装水，老人也将该站的职工当成了自己的亲人。

服务无止境，不断创新，寻求突破，才能把服务工作推到新的高度。该站全面推行“一站式服务”，用户从进站开始，在一个地点完成所有的换气程序，其余事项全部由职工代办，用户只需付气费就可直接领取安全洁净的重瓶，大大节省了用户换气的时间，赢得了用户的高度赞扬。

开拓进取 奋力挖掘市场

随着市场形势的变化，液化气市场逐渐萎缩，行业竞争越发激烈，对供应站的工作提出了更多的要求和挑战。

该站紧跟时代步伐，迅速转变思想，奋力开拓市场。全体职工走出站门，走街串巷，访居民、跑饭店，深挖客户资源。今年夏天最热的时候，气温超过40多摄氏度，人们都躲在空调屋。红旗供应站的职工随身携带藿香正气水，甚至牺牲了节假日，每天早出晚归，不断拓展新客户。在大家的共同努力下，全站液化气销售量取得了新突破。

冀石里宾馆是红旗供应站的大客户，每次送气需要工人用小推车把液化气钢瓶推到后厨。过程中要经过长长的大厅，配送人员送完气以后，每次都会把地面上的小推车痕打扫干净，怕钢瓶把地板划伤，还会在钢瓶下面放置纸盒。这些细小的动作，用心的举措，赢得了客户的感动和称赞，也提升了用户的满意度和忠诚度，为公司树立了良好的外部形象，提高了公司的竞争力，稳住了市场。（韩红丽）