今年以来，沧州金融监管分局大力推进消费者权益保护工作，有效维护辖内金融消费者合法权益。一是开展投诉溯源治理工作，印发《金融消费者投诉溯源治理工作方案》，督导机构查找、锁定消保工作中的根源性漏洞，采取切实有效整改措施。二是提升多元纠纷化解效率，指导金融纠纷人民调解委员会与法院、仲裁委、律师事务所等单位合作，建立调解、法律咨询、仲裁、诉讼、司法确认“五位一体”的纠纷化解衔接体系，及时维护当事人合法权益。三是落实“长牙带刺”、有棱有角工作要求，聚焦保险销售和理赔、信用卡纠纷、理财产品销售、个人信息保护等人民群众反映强烈的重点领域，压实机构消保主体责任，注重标本兼治。2024年上半年，该局因消保事项对有关机构共开展监管谈话7次，下发监管意见书1次，实施行政处罚2次。（张敏）