本报讯（通讯员孙超）农行承德新区支行聚焦提升支付服务水平、打通支付堵点，积极推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，着力提升支付包容性，满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

该行大力开展“零钱包”兑换服务及宣传工作，在网点开设小面额现金兑换绿色通道，实现零钱兑换零排队、零等候，即来即兑。针对不同兑换金额配备了200元、300元、500元等不同规格的“零钱包”，根据客户需求灵活搭配，方便客户随时兑换。走进网点周边商户张贴“支持现金支付”标识，覆盖住宿酒店、餐饮店、超市，广泛宣传现金支付的便利性等。

为便利外籍来华人员开立、使用银行账户，该行印制中英文版本的操作指南，开展员工英文用语培训，让每个网点的大堂经理、临柜人员熟知、熟练掌握外籍客户开立账户各环节流程，提升外籍来华人员支付体验。

面对老年客户金融特殊需求，该行在网点增加了等候座椅、适度放大了提示标语、配备了多个老花镜等；针对行动不便等特殊老人，还提供上门服务。