工行北戴河新区支行围绕“零钱包”兑换服务开展一系列宣传推广和服务优化工作，进一步优化现金流通环境，提升群众现金服务的获得感和满意度。

自启动此项服务以来，该行通过线上朋友圈、微信群等途径发布相关信息，线下利用网点厅堂向客户普及“零钱包”兑换业务特点及优势，有效提升公众对“零钱包”兑换服务的认知度和接受度。为确保“零钱包”兑换服务顺畅进行，该行网点设立了专项兑换窗口，简化兑换手续，大大提高了服务效率。在立足网点优质服务的基础上，该行员工积极行动，深入走访周边商圈、社区等高频使用现金的场所，根据客户需求策划个性化的上门兑换服务，进一步优化现金流通环境。

（赵彦喜）