为积极响应人民币国际化进程，提升外籍人士在中国境内的支付便利性，工行秦皇岛华运支行积极开展“零钱包”兑换服务，为外籍人士来华生活和商务活动提供了强有力的金融支持。

该行针对“零钱包”兑换业务特性，组织系列专业培训活动，加深员工对货币兑换政策和业务流程的掌握。为更好地服务外籍客户，该行特别设立了双语兑换窗口，安排精通外语的员工值守，确保外籍客户在兑换“零钱包”时能够无障碍沟通。为外籍客户开通了兑换绿色通道，通过预约服务、优先办理等方式，确保其能享受到快捷、贴心的现金服务。

该行主动与周边的涉外酒店、商场、餐饮、交通站点等多地进行对接，通过设立临时兑换点、提供上门兑换服务等方式，实现外籍客户在实际消费中随时可兑换零钞的需求，切实发挥现金服务的“兜底”功能。（赵悦琳）