本报讯（通讯员孙可人）今年以来，工行保定分行持续优化支付服务体验，特别关注老年群体、在华外国人群体以及从事餐饮业、商超收银工作群体的特殊需求，推出“零钱包”服务，打造更加便捷、个性化的现金支付解决方案，切实解决社会公众“找零难”。

“零钱包”服务在华外国人，满足多元需求。“零钱包”服务创新性地设计了“固定＋定制”的双轨制“零钱包”方案。一方面，固定面值“零钱包”提供200元、300元、500元三种选择，内含多种小额人民币券别，满足日常小额交易需求；另一方面，个性化定制“零钱包”服务允许客户根据自身需求自由组合券别和金额，极大提升了服务的灵活性和个性化水平，真正实现了“按需定制”。

“零钱包”服务银发客群，优化体验细节。辖内各支行网点内设立了“零钱包兑换绿色通道”，在醒目位置张贴零钞兑换窗口标识，摆放“零钱包”兑换明白卡、“零钱包”便捷服务联系卡、货币兑换标识牌，通过厅堂阵地积极向客户宣传“零钱包”服务。

“零钱包”服务小微商户，拓展服务边界。工行保定古城支行网点人员主动“走出去”，上门为周边商户提供“零钱包”兑换服务，并利用周末举办“零钱包”宣传讲解活动。