本报讯（记者石鹏飞 长城网·冀云客户端记者李琦 郭政）“截至目前，涵盖80余家党政机关、企事业单位和人民团体的2091名‘秦务员’，收集和解决经营主体各类问题4464个，问题处办率达100%。”秦皇岛市营商办综合协调组组长刘春原告诉记者。

据了解，为帮助企业解决生产过程中遇到的问题，2023年8月，秦皇岛在全市推行助企“秦务员”试点工作。

“助企‘秦务员’工作机制，最初是针对解决普遍反映的‘对企打扰过多’问题建立实施的，市营商办尝试探索选派机关干部包联企业，规范入企时间，减少入企频次，通过为企业有效解决问题，日常服务不断得到企业认可。”市营商办有关负责人介绍，“从最初几个人点对点包联服务几十个企业，再到‘千人帮千企’，再到港城总动员，目前‘人人争做秦务员’的氛围日渐浓厚，‘秦务员’队伍不断壮大。”

据介绍，助企“秦务员”在千方百计减少企业负担，降低企业成本等方面发挥了积极作用，通过最大限度精简需企业报送的材料、表格或调查问卷等，严格控制评比、考核等需要企业配合的事项，把对企业正常生产经营活动的不利影响降到最低。

近年来，秦皇岛市高度重视优化营商环境工作，谋划实施了一系列营造全国一流营商环境的有效举措，不断优化提升营商“软”环境，经营主体的获得感不断增强。

在全国工商联组织的2023年度万家民营企业评营商环境调查中，秦皇岛市荣获全国地级市第14位；2023年度营商环境评价全省排名第3位，成为进步最明显的地市。

秦皇岛市奥体中心体育场西南，一对A字形的摩天轮支架稳稳地矗立在奥体街道旁，高120米，直径110米的巨型摩天轮即将完工。坐上摩天轮，金梦海湾区域3.6公里海岸线尽收眼底，这里将成为秦皇岛的城市新地标。

秦皇岛市民王先生就在附近住，摩天轮的建设进度他一直在关注。

王先生告诉记者：“其实，2020年4月，摩天轮项目就已经开工了，不知道什么原因停工3年多。希望能尽快完工，让市民和外地的游客能够早日坐上摩天轮看大海，说不定，咱秦皇岛又能火上一把。”“市民的愿望很快能够成真。”“秦务员”席蕾介绍，“这个项目因为种种原因曾经停工达三年之久。我们在了解了这个情况之后，积极主动上门，与负责摩天轮项目建设的中为建筑工程有限公司沟通，通过现场调研，梳理问题，反复协调，做了大量工作，最终实现了项目的成功复工。”

该项目技术负责人窦英杰对“秦务员”的上门服务非常满意，对项目进度满怀信心：“2025年5月底竣工并交付使用没问题！”

“秦务员”席蕾告诉记者，办事高效的“大招”在于办事平台的支撑。点击进入“秦皇营商”信息化管理平台，“营商热线”直达各个职能部门。如果遇到需要多方协调解决的问题，她可以在线直接和其他“秦务员”取得联系。

秦皇岛海洋食品有限公司主要生产各种军用和民用食品，年生产能力4万吨以上。2022年，企业准备继续扩大产能，可因为审批手续不全，新厂房迟迟不能开工建设。

让投资项目早投产早达效是海洋食品的难题，也是需要解决的企业共性问题。资源规划、行政审批……十多家单位的“秦务员”共同协商。最终，企业出具承诺书，政府容缺、容错，分阶段办理行政许可。如今，海洋食品的新厂房已经动工，2025年下半年就能正式投产。“双容双承诺”改革也在秦皇岛市海港区试行开来，不少企业因此受益。

助企“秦务员”致力解决一件事带动解决“一类事”。截至目前，涉及2000余家经营主体的共性问题，转化上升为122项工作机制或创新措施。比如针对项目建设审批环节多、耗时长问题，助企“秦务员”联合有关部门打破常规审批模式，提供全周期帮代办服务，推出园区项目“谋划即招商、洽谈即入库、签约即帮办、立项即供地、拿地即开工、竣工即交证”六个“即”改革措施。目前已经有281个项目以“六即”方式在全市落实，最高“时速”实现了8小时完成备案证、土地不动产权证、用地规划许可证、工程规划许可证、施工许可证“五证办理”，创造了“秦皇岛速度”。