国家金融监督管理总局张家口监管分局深入实施“四新”工程，多措并举推进消保工作提质升级。该局持续提升金融知识宣教质效，结合活动主题，制作“金融消费者八大基本权利”宣传漫画，切实提高公众金融安全及维权意识。印制“张家口金融服务联系卡”，提升金融服务便利度精准度。明确6家牵头机构、50余家参与机构，开展“五进入”系列活动，推出“高管讲消保”“高管接待日”“诚信宣誓”等特色活动，培树诚实守信、以义取利的中国特色金融文化。

该局着力构建金融“大消保”工作格局，强化多部门协调联动，为消费者提供便利、高效的纠纷化解渠道。推行简单事项简易调、一般事项专业调、复杂问题多元调机制，并实现“立案+调解+司法确认”各环节无缝衔接，将“调解+司法”合力化解矛盾纠纷做到位。建立调解员人才库，并联合法院、司法部门加大对调解员的培训力度，将提高调解工作质效做到位。调委会运行以来，成功调解纠纷矛盾468件，维护消费者经济利益719.5万元。（周凡）